促销活动提示“您不符合新用户要求，无法参加活动”是啥原因，我是新用户？

新用户的定义是未在Ucloud付费购买过云服务，参见活动规则。

1. 活动时间：即日起至2021年3月31日。
2. 活动对象：UCloud官网已注册且完成个人实名认证的产品新用户均可参加（未付费购买过云服务器资源）。
3. 本活动优惠不能与其他优惠叠加。
4. 快杰云主机购买后Windows和Linux两个系统间不支持互换（同一操作系统内不同版本可切换），希望您在购买之前谨慎选择。
5. 参与促销的云主机，重装系统时需选择与之前相同的系统盘容量（如40G），否则将产生费用。
6. 本活动同一用户仅可购买1次，限购1台。不同UCloud(优刻得)账号在注册、登录、使用中的关联信息相同的用户视为同一用户，关联信息包括同一手机、邮箱、实名认证、IP地址等。
7. 用户参加本活动所购买的相关产品及所获得的相应权益，仅限本账号使用，不得转让、出售或以其他方式换取利益。
8. 用户参加本活动购买的产品，不允许降配，也不支持先升级再降配；配置升级和续费按官网正常购买流程执行（1核CPU不支持升配）。
9. 若发生删除资源行为，视为自愿退出促销活动；如需退费，按资源实际使用情况折算为产品原价再退还剩余金额；如需提现，按官网流程执行。退费前，请先确保数据已迁移，发生退款后不再恢复对应的购买数量资格。
10. 参与本活动需要注册并实名认证真实信息，包含邮箱、手机号、身份证等个人信息；如用户在活动中存在隐瞒、虚构、作弊、欺诈或通过其他非正常手段规避活动规则、获取不当利益的行为，例如：作弊领取、恶意套现、网络攻击、虚假交易、资源转卖等，UCloud（优刻得）有权收回相关权益、取消用户的活动参与资格，撤销违规交易，必要时追究违规用户的法律责任。
11. UCloud(优刻得)有权根据活动实际参与情况对活动规则进行调整，相关调整将公布在活动页面并于公布时即时生效；但不影响用户在活动规则调整前已经获得的权益。

好像是从没付费买过东西的才可以购买的

你别的号购买了云服务器资源吧